広島で工具なら尾道機械工具株式会社 | コンセプト

顧客第一の姿勢を大切にし、お客様を中心に関係者様との繋がりと信頼関係を大切にしながら各種お取引に取り組んでおります。お互いにとって利のあるクリアな条件で取り引きし、より長く安心してお付き合いいただける関係性を築き上げられるよう努めてまいります。そして、工具や機械類などの法人様向け商品をお探しの際に、何でもお気軽に頼っていただける存在を目指しております。

お客様が事業を展開する中で、必要な品物をより迅速にご提供できるよう多岐にわたる商品を取り扱っております。「こういう品物が欲しい」「今の状況に合う製品を探している」など、様々なニーズに向き合い、工具類から日用品に至るまで幅広くご案内してまいります。それぞれの想いを汲み取り、価格や品質などの異なる商品ラインアップの中からおすすめの品をご紹介いたします。

普段の暮らし方や生活習慣、思考方法などは個人差があります。お客様が考えていることや必要としているサービスを適切に把握し、より質の高い仕事を実現できるように、一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしております。人と人との信頼関係を重視し、共に歩むパートナーとして、お困り事に向き合いながら多種多様なご要望にお応えできるよう努めてまいります。

ビジネスの間柄では、ある程度の距離があるものです。しかし、トラブルが生じたり、欲しい品物ができたりした際は、その距離感が妨げになることもございます。お客様に遠慮していただきたくないからこそ、一人ひとりとの人間関係を大切にし、頻繁に連絡を取り合っております。お互いを身近に感じられる関係性を築くことで、いつでも気軽にお問い合わせいただける体制を整えます。

お客様のご要望には全てお応えする姿勢を持ち、必要な品物を何でも提供してまいります。機械工具をメインに取り扱いながらも、防災用品や油圧高圧機器、アルコールスプレーなど、ジャンルを超えた商品をご案内いたします。「欲しい」と感じた品物を少しでも早くお届けできるように、社員一同で休みの日も連絡を取れる体制を整え、幅広い業務に取り組んでまいります。

些細な会話の中に、「これくらいなら大丈夫」と妥協している小さな不満や不便を読み取り、より効率的かつ安心して働ける環境づくりをお手伝いしております。また、信頼関係を構築し、相互理解を深めるためにも、何気ない会話を大切にしております。お客様と多くの接点を持ち、何でも気軽にお話しする中で、共に働くパートナーとしての良好な人間関係を築いてまいります。

 

お客様一人ひとりとの繋がりを重視し、「困った」「すぐに商品が欲しい」との想いにお応えするために、お問い合わせ後はできる限り素早くお伺いいたします。ご不安を抱くことなく気軽に頼っていただけるよう、時には休日もご相談を承り、トラブルやご要望に応じた商品やサービスをご提供いたします。フットワークの軽さを活かした対応力で、県内各地にスピード感を持って対応中です。

 

事業において利益ばかりを追いかけていると、つい大きなお取引がある方とのお付き合いを大切にしがちです。そのため、利益だけでなく人と人との関係性を最も重視し、顧客ファーストの姿勢で業務に臨んでおります。お客様のお買い上げ金額で優劣を付けることは決してありません。全ての方々と平等な関係性を築き、感謝の気持ちと誠意を持って各種サービスを提供いたします。

時代は流動的で、いつまでも同じ考えや流行りが続くわけではありません。人のニーズに応じて必要な仕事も変わるからこそ、「不易流行」の考えを大切にし、会社全体で想いを共有することで、常に変わる柔軟な対応力を培っております。時代の流れに逆らわず、変わっていくからこそ続けていけるものがあると信じ、多種多様な事業を展開する中で更なる成長と発展に臨んでまいります。

松尾芭蕉の言葉である「不易流行」の意味には諸説ありますが、「いつまでも変わらないものの中に新しいものを取り入れること」「変化を重ねる流行性が不易であること」という考えがあります。時代の流れに逆らわず、常にサービスを変える姿勢を持つことで、人々のニーズにお応えできる柔軟な対応力を保てるように努めております。新しいことに挑戦し、多くの事業をご案内してまいります。